Fiabilité ordinateur portable
Fiabilité ordinateur portable (Que choisir 24 mars 2015)
Compaq à la traîne
Les ordinateurs portables comptent parmi les appareils high-tech les moins fiables que nous ayons évalués. Les problèmes de batterie, de chargeur et de disque dur sont les plus fréquents. Apple, l’une des marques préférées des Français, est celle qui s’en sort le mieux.
Parmi les appareils high-tech que nous avons analysés, les ordinateurs portables sont ceux jugés les moins fiables (avec les smartphones). Le taux de fiabilité moyen plafonne à 88 %. Ce résultat n’est pas imputable au niveau d’équipement des personnes interrogées, puisque le parc est relativement bien réparti entre les différentes générations de processeurs (Intel Core 2 à 30 %, Core i5 à 21 %, Core i3 à 17 %, Core i7 à 14 %). Cette déception générale s’explique notamment par des problèmes ayant affecté la batterie : 22,7 % des ordinateurs portables analysés touchés. Parmi les pannes les plus fréquentes suivent les chargeurs (11,4 %) et les disques durs (10,4 %). Les modèles Compaq sont les plus souvent cités pour tous ces problèmes. Normal, donc, cette marque arrive dernière de notre classement, avec un taux de fiabilité de 84,4 %, seulement moyen. Ce n’est toutefois pas une surprise, puisque cette filiale de HP est dédiée aux ordinateurs d’entrée de gamme. Notez que les consommateurs ne se jettent pas sur les modèles les moins chers. Ils consacrent même un budget conséquent à leur ordinateur. En France, 23 % des appareils analysés ont été achetés en dessous de 500 €, et 35 % ont coûté entre 800 et 1 500 €. Il s’agit dans ce cas d’« ultrabooks », des ordinateurs légers et performants, ou des modèles de chez Apple, dont les prix dépassent globalement ceux de la concurrence. Le taux de fiabilité de la marque californienne tend à laisser croire que le prix est justifié : Apple affiche le meilleur score (92,7 %). Elle laisse aussi la concurrence loin derrière en ce qui concerne la satisfaction des utilisateurs, qui n’ont pas grand-chose à reprocher aux MacBook Air et aux MacBook Pro. Ils apprécient notamment le système d’exploitation d’Apple, Mac OS, qui se distingue radicalement de celui de Microsoft. Précisons sur ce point que les autres constructeurs, d’Acer à Toshiba, de Dell à Samsung, essuient probablement les plâtres de Windows 8, que les consommateurs n’ont jamais vraiment apprivoisé. Son successeur, Windows 10, devrait nettement améliorer la facilité d’utilisation, Microsoft ayant corrigé certains défauts majeurs (avec, par exemple, le retour du menu Démarrer et l’accès plus intuitif au traditionnel bureau, que Microsoft avait relégué au second plan pour tenter d’imposer son interface « Moder UI »). La sortie de ce nouveau système d’exploitation est prévue pour l’automne 2015 et, bonne nouvelle, il sera gratuit pour les utilisateurs de Windows 7 et 8.1.
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